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Iniciativa ajuda a tornar o período de internação mais ameno e o paciente mais colaborativo com o tratamento
Uma paciente internada no setor de Covid-19 do Hospigaf – Hospital Ib Gatto Falcão, em Rio Largo (AL), ganhou uma festa de aniversário surpresa. A ação foi organizada pela equipe multidisciplinar da unidade e contou com a participação dos familiares por videochamada.
“Não tenho palavras para expressar minha alegria. Não esperava [a festa de aniversário]. Foi uma surpresa para mim”, declarou, emocionada, Aureni Soares. A paciente estava internada na unidade há dois dias.
“Foi um momento emocionante para todos nós. Esse tipo de intervenção, além de ser gratificante para toda equipe, também ajuda o paciente a superar esse momento delicado. A humanização é fundamental para auxiliar na melhora de quem está internado. Isso faz parte do nosso Jeito ISAC”, destacou a diretora do hospital, Rhaissa Paz.
Superação
No início de 2020, o Hospital Ib Gatto possuía perfil para acolhimento de maternidade. Com o aumento de casos de covid-19 em Alagoas, a unidade necessitou adaptar o serviço para atender casos de baixa complexidade relativos ao coronavírus.
O empenho dos profissionais foi fundamental para a rápida adaptação dos fluxos e protocolos. “Tínhamos o perfil de maternidade e tivemos que adequá-lo para atendimento de casos de baixa complexidade relacionados à covid-19. Em um curto espaço de tempo, conseguimos capacitar a equipe, graças à união e aos esforços de cada colaborador. Dessa forma, continuamos prestando uma assistência de referência”, argumentou a Rhaissa.
Satisfação
Nos últimos 12 meses, 98% dos pacientes atendidos no hospital declaram ter ficado satisfeitos com o acolhimento recebido. A excelência da assistência prestada na unidade foi atestada em um levantamento feito pelo SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário. O setor coleta sugestões, elogios e reclamações de pacientes e acompanhantes atendidos na unidade hospitalar.
