Sob gestão do ISAC, UPAs Benedito Bentes e Trapiche da Barra mantêm certificação ONA Nível 3

UPAs de Maceió, geridas pelo ISAC, fazem parte dos nove serviços de pronto atendimento a alcançar o nível mais alto de certificação da ONA em todo o Brasil

Após avaliação minuciosa realizada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) Benedito Bentes e Trapiche da Barra, em Maceió, foram aprovadas e garantiram a manutenção da certificação ONA Nível 3 – Acreditado com Excelência. O reconhecimento avalia critérios como qualidade e segurança, gestão integrada dos processos e excelência na gestão.

Com o resultado, as duas unidades, geridas pelo Instituto Saúde e Cidadania (ISAC), agora fazem parte dos nove serviços de pronto atendimento a alcançar o nível mais alto de acreditação da ONA em todo o Brasil, com validade até novembro de 2027. 

A preparação para a manutenção da ONA 3 foi árdua e mobilizou os profissionais de saúde, assistencial, administrativo e equipes de apoio e multidisciplinar, afirma Luzalaneide Souza, diretora-geral da UPA Trapiche da Barra.

“Cada setor assumiu seu papel com maturidade, enxergando que qualidade não é um evento, é cultura. Portanto, acompanhamos indicadores, monitoramos os riscos com antecedência, reforçamos processos, revisamos fluxos, realizamos simulações e intensificamos os treinamentos”, destaca.

A notícia da confirmação de manutenção do selo foi recebida com um misto de alívio, orgulho e gratidão, pois se trata de um trabalho que quase ninguém vê, mas que faz diferença no dia a dia da unidade. “Foi um preparo silencioso, consistente e muito profissional, feito com visão de futuro e ousadia”, acrescenta.

Selo de excelência

A obtenção do selo envolve uma avaliação detalhada de duas equipes, uma por meio de uma Instituição Acreditadora Credenciada (IAC) e outra habilitada pela ONA. Durante o processo, os avaliadores buscam evidências de conformidade com os padrões do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde em diversas áreas. 

Para alcançar o selo Nível 3 – Acreditado com Excelência, a ONA exige o cumprimento ou superação de três critérios, além dos requisitos essenciais, que são: 90% ou mais dos padrões de qualidade e segurança; 80% ou mais dos padrões de gestão integrada; e 80% ou mais dos padrões de cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional. 

“É a confirmação de que nosso modelo de gestão é sólido, seguro e centrado no paciente. Prova que temos uma equipe competente, dedicada e capaz de entregar saúde com qualidade, mesmo em um cenário de alta demanda. E, para a população de Maceió, reafirma que somos um serviço confiável, com processos estruturados, atendimento humanizado e alto padrão assistencial. Em outras palavras: significa que o cidadão pode entrar pela nossa porta sabendo que existe método, cuidado, segurança e gente comprometida com ele ali dentro”, conclui a diretora.