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Segunda versão da Norma Zero do ISAC traz melhorias na hierarquia documental, além de revisão das adequações aos modelos criados desde sua implementação, em 2020
Eficiência e resultados extraordinários começam no papel. Por isso, o ISAC – Instituto Saúde e Cidadania adota a Norma Zero como modelo de gestão e controle de documentos, o que facilita a comunicação e a rotina na sede administrativa e em todas as unidades de saúde sob sua administração.
Além disso, a Norma Zero do ISAC também implementa os padrões e requisitos exigidos pelas instituições certificadoras, como a ONA – Organização Nacional de Acreditação, para que as unidades de saúde comprovem a qualidade e segurança dos seus serviços, e se habilitem para avaliação.
“O principal benefício da Norma Zero é a implementação de um padrão institucional referente ao processo documental da instituição”, explica Thalita Mesquita, enfermeira e gerente de Qualidade. “Quanto mais padronizado, menos riscos de erros. Assim, garantimos a verificação e a legibilidade de todos os procedimentos”, acrescenta.
Divulgada em 5 de agosto de 2024, esta é a segunda versão revisada da normativa, implementada nas unidades geridas pelo ISAC desde o ano de 2020. A próxima versão deve ser lançada daqui a dois anos ou quando uma nova atualização for necessária.
Nesta versão, foram revisadas a hierarquia documental, temporalidade documental e quesitos referentes à adequação do padrão, como, por exemplo, o cabeçalho dos documentos. Também foram revisadas algumas estruturas dos tópicos e dos itens no corpo de texto.
“Como o ISAC trabalha em rede, a gestão documental é essencial. Portanto, a Norma Zero, que abrange desde a elaboração, aprovação e revisão de documentos, dá credibilidade para que os procedimentos sejam executados de forma segura e adequada”, complementa.
O que é Norma Zero?
Norma Zero é um conjunto de normas que padroniza toda a documentação e suas características, facilitando o fluxo de processos e a rotina de uma instituição.
Seu funcionamento é semelhante às diretrizes da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, que servem de modelo para produtos, serviços e sistemas, e são aplicadas em diversos segmentos da indústria, comércio e sociedade em geral.
Além disso, auxilia na modernização e simplificação de sistemas, permitindo que os colaboradores apliquem as orientações sem dificuldades e com mais segurança, ao mesmo tempo que agiliza os procedimentos e tomadas de decisão, e reduz erros e falhas
