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Ministrado por Luiz Gabriel Tiago, apresentação inspirou os participantes a transformarem o ambiente ao seu redor com a prática da gentileza
O poder da gentileza foi a pauta que deu início ao terceiro dia do 2º Congresso ISAC neste sábado, 27/11.
Ministrada pelo escritor, palestrante, fundador da Rede Mundial Pontinho de Luz e indicado ao prêmio Nobel da Paz em 2018 e 2019, Luiz Gabriel Tiago, mais conhecido como Senhor Gentileza, a palestra inspirou os participantes a transformarem o ambiente em que vivem com atitudes que expressem respeito, amor e educação.
Luiz Gabriel ressaltou que cada indivíduo é responsável pela transformação que deseja para o mundo e que a aplicação de ações mais gentis tende a desencadear um processo de mudanças positivas ao nosso redor.
“A gentileza começa por cada um de nós. Com pessoas legais, seja gentil por amizade. Com pessoas grosseiras, seja gentil por caridade. Se você convive num ambiente onde não há gentileza, seja você o primeiro a mudar esse local com atitudes gentis”, afirmou.
Comunicação e experiência do usuário
A manhã do último dia do 2º Congresso ISAC seguiu com uma apresentação da consultora de Cultura do Cuidado para Prevenção e Gestão de Crises, Rosângela Florczak.
Segundo ela, a comunicação efetiva é o caminho para assegurar aos usuários uma experiência satisfatória nos serviços de saúde.
Boas práticas em unidades ambulatoriais
A programação deste sábado contou com mais uma rodada de cases. Dessa vez o time do ISAC – Instituto Saúde e Cidadania apresentou os desafios e avanços conquistados em três unidades ambulatoriais: o AME – Ambulatório Municipal de Araguaína, no Tocantins, e os Multicentrosde Saúde Vale das Pedrinhas e Carlos Gomes, em Salvador.
